Als dochter van een Keurslager is de vraag ‘mag het ietsjes meer zijn?’ er bij mij met de paplepel ingegoten. Als iemand 200 gram rosbief bestelde, maar ik kwam na het snijden uit op 215 gram, dan stelde ik de befaamde vraag uiteraard altijd.
Niet alleen om de welbekende extra verkoop te genereren, maar ook gewoon om iets meer te kunnen betekenen voor de klant. Zo liep ik als klein meisje al mee naar de auto om een tas te helpen dragen, of leende ik een paraplu uit als het regende. En natuurlijk deelden we kilo’s worst uit per week, in plakjes. Aan kinderen, maar ook aan volwassenen die daar blij van werden.
Een kleine moeite, maar een groot gevoel van klantvriendelijkheid dat je er gratis bij geeft. Gewoon omdat meer doen, meer doet. Als dochter van een ondernemer hebben ondernemers bij mij altijd een hogere gunfactor. Ik weet hoe hard er door sommigen voor de centen geknokt moet worden.
Ik houd ervan om te zien dat veel van de ondernemers ook zo hun best doen om net dat ietsjes meer te geven. Zoals de ondernemer die onlangs mijn auto van de befaamde broodjesstickers verloste. Als extra heeft hij mijn logo en initialen op een subtiele manier teruggeplaatst. Een zoete herinnering aan mijn cateringbedrijf dat ik verkocht heb voordat ik bij Keytoe ging werken. Zo attent dat hij hier aan dacht! Dank je wel Kees In ’t Veld van Deuk-Repair!
Keytoe heeft mij jaren geleden verrast door mij koffie te serveren in een champagneglas. Een onuitwisbare positieve indruk, die mij jaren later nog het gevoel gaf; daar wil ik werken! Et voilá, we zijn nu een paar maanden op weg. Ik ben net terug van vakantie en heb weer veel zin om onze klanten een positief gevoel te geven. Extra’s. Want van mij mag het altijd ‘ietsjes meer zijn’. Nu in dienst van Keytoe.
Welk bedrijf heeft jou onlangs het meest positief verrast? Ik hoor het graag. En als je een vraag hebt, of me gewoon wilt vertellen dat je het leuk vindt dat ik er weer ben…dat mag natuurlijk ook. Mail me: stephanie@keytoe.nl