Keytoe_logo_wit_kleinCreated with Sketch.
MENU

Help klanten actief, bied ze meer dan alleen informatie.

Keytoe03 november 2015Gemiddelde leestijd: 1 minuut

Bij het kiezen van de juiste maat jas of broek tijdens je online shopping-spree kun je bij de meeste shops gebruik maken van een matenkiezer. Klinkt overigens idealer dan de werkelijkheid vaak uitwijst. Er wordt van je verwacht dat je allerlei gedetailleerde informatie weet over je maten. Van borstomvang tot lengte van je benen. Laat ik die nu net niet weten…

En dan heb je shops zoals de Wehkamp. Die hebben het slimmer aangepakt. De Wehkamp heeft een slimme tool ontwikkeld om je te helpen in het vinden van de juiste maat. Ze stellen een aantal simpele vragen: Hoe lang ben je, hoe zwaar ben je, wat is de vorm van je lichaam en aanvullend kun je nog aangeven hoe oud je bent. Op basis van je antwoorden komen ze met een resultaat wat toont in hoeveel procent van de gevallen hun klanten met een zefde type bouw een bepaalde maat niet hebben geretourneerd.

Help klanten niet alleen door ze informatie te bieden, help ze door actief mee te zoeken naar de antwoorden die ze zoeken.

Schermafbeelding 2015-11-03 om 10.45.14