Eckart Wintzen deed het al 30 jaar eerder. Nu Keytoe.
We zijn de afgelopen tijd flink gegroeid. Met de komst van Toscani en de groei in personeel bij Keytoe zelf komen we op een totaal van 35 mensen uit.
Toscani is een op zichzelf staand bedrijf (team) en is lekker bezig.
Keytoe is een grotere groep geworden. Onze organisatiecultuur verwacht een gedeelde verantwoordelijkheid, dat de groep dingen oppakt en verandert, in plaats van een manager of CEO die dat voor anderen beslist.
Maar hoe groter de groep, des te lastiger om vanuit één of een paar individuen de rest van de groep mee te nemen die net zoveel te zeggen hebben en dezelfde vrijheid hebben om te doen wat zij denken dat goed is. Er ontstond frustratie en miste focus.
Keuzes
Wat gebeurt er bij ‘normale’ start-ups die een bepaalde grootte ervaren? Zij gaan regels, structuur en duidelijke processen invoeren. Managementlagen ontstaan om de grote groep te controleren en focus te geven. Iets wat we in de meeste organisaties zien dat er gebeurt en waar bureaucratie ontstaat, zonder per se een wil om dat te hebben.
Ook bij Keytoe merkte je de drang naar meer systemen, structuur, focus, leiding vanuit management. Waarom? Dit is wat we kennen en hoe het in andere organisaties ook altijd al gaat. Het is veilig.
Maar kunnen we onze organisatiecultuur van geluk door vrijheid met verantwoordelijkheid, transparantie, besluitvorming vanuit iedereen, geen management en regels vasthouden? Waarschijnlijk niet. En dat zou betekenen dat veel mensen zich hier niet meer thuis zouden voelen of niet meer optimaal zouden presteren.
Heel Keytoe zou niet meer die flexibele, anders denkende organisatie zijn.
Wat nu
Vanuit de groep besloten we een open meeting (voor iedereen toegankelijk) te hebben om Keytoe opnieuw in te kleuren. Met een groep van ongeveer 10 probeerden we zonder te verzanden in de feiten en moeilijkheden van de dag te kijken hoe we from scratch met de huidige mensen Keytoe opnieuw zouden neerzetten. We verlangden met z’n allen naar werk waarin je close met mensen samenwerkt, waar je het naar je zin kan hebben en waar een bepaalde onderliggende betekenis en focus is.
Al gauw kwamen we op het idee van cellen en het opsplitsen in zelfsturende teams. We hebben altijd al gezegd dat de huidige cultuur alleen maar te waarborgen is bij een groter Keytoe, wanneer we opsplitsen in teams. Dat ging nu gebeuren.
Hoe
We schreven alle namen op op post-its en gingen simpelweg schuiven. Weinig gepraat, veel geschuif. Tot we opeens stilstonden. Dit was het.
2 teams die voor onze klanten gingen werken. En 2 kleine support teams voor zowel administratie en algehele financiën en organisatie begeleiding.
De 2 klant teams gaan zichzelf organiseren, focus aanbrengen en keihard knallen voor hun eigen klanten. Eigenlijk net zoals Toscani dat al doet.
We waren het verrassend gauw eens. Nu nog invoeren.
Dat ging nog sneller
De mensen in het kantoor die niet bij de meeting waren werden erbij geroepen. Het plan werd getoond.
“Gewoon doen?”
“Ok.”
“Go go go.”
De komende periode staat in het teken van de verschillende zelfsturende teams die zich gaan herontdekken en definiëren.
Eckart deed vooral de celdeling, maar wat minder aan zelfsturing. Wij trekken zijn lijn dus iets verder door. We laten wel weten hoe het gaat. En anders kan je bij de eerstvolgende cultuur workshop aansluiten om het te horen. Daarover snel meer.