Bij onze Keytoe-klanten meten we continu relevante zaken om op basis daarvan de meest gegronde optimalisaties uit te voeren. Intern kunnen we er bij Keytoe ook wat van. Zo hebben we onlangs onze tweede halfjaarlijkse interne meting weer achter de rug.

Interne Meting? Wat?

Ja, interne meting. We zijn bij Keytoe erg trots op onze transparantie, vrije cultuur en ieders bevlogenheid. Maar ‘zeggen dat we dat zijn’ is natuurlijk wel wat anders dan ‘meten of we dat werkelijk zijn’. Vandaar dat wij elk half jaar een anonieme vragenlijst afnemen bij iedereen binnen Keytoe.

De vragenlijst is een mix van wetenschappelijk geteste en zelf-verzonnen vragen. De zelf-verzonnen vragen hebben we erin gezet, omdat de wetenschap daar geen duidelijke vragenlijst voor heeft. Zo ver zijn ze nog niet. De vragen worden ingevuld op gevoel en perceptie. Dat klinkt subjectief en dat is het ook. Het gaat immers om de meningen van de 16 werknemers van Keytoe. Gezamenlijk zorgen die voor een objectief beeld. Dat noemen we in wetenschappelijke #NERD-termen: Geaggregeerde data.

We meten onze status op het gebied van:

• Communicatie (intern en extern)
• Cultuur
• Sfeer
• Structuur en Processen
• Openheid/ transparantie
• Verandering
• Last but not least Bevlogenheid.

Achter elk deelonderwerp is er nog ruimte voor iedereen om een toelichting te geven of opmerkingen te plaatsen. Na de invulling worden alle gegevens verzameld, gemiddeldes en standaarddeviaties getrokken en vergeleken met de vorige meting. Aan de resultaten verbinden we conclusies en actiepunten over wat we moeten verbeteren en hoe.

De resultaten, conclusies en actiepunten bespreken we in een groot overleg, waarbij iedereen bepaalde opmerkingen nog verder toe kan lichten.

Mogen jullie weten wat eruit komt?

Nou vooruit. Onze laatste uitkomsten zijn de meest positieve tot nu toe. Alle onderdelen waren in positieve zin gestegen. Iedereen (zonder uitzondering) is enorm bevlogen binnen Keytoe (score van 5.25 op een schaal van 6). Cultuur en sfeer is erg aangenaam en de transparantie is hoog.

Uiteraard zijn er nog steeds punten die we graag verbeterd zien. Zo kan de communicatie intern en extern altijd beter en daar gaan we dan ook hard aan werken. Daarnaast zien we onenigheid over bepaalde onderwerpen binnen Keytoe. Voorbeeld: de een vindt het over het geheel genomen wel goed gaan, de ander wat minder. Waar dat aan ligt? Perceptie-verschillen uiteraard, maar toch zijn we er hard mee bezig om alles op 1 hoge lijn te trekken.

Wat wil je nou zeggen met dit blog?

Meten is weten (hoe je daarna kunt verbeteren). Wij pretenderen het continu. Daarom doen we dit niet alleen online bij klanten, maar ook offline bij onszelf. Het geeft ons inzichten in de problemen en de vooruitgang op de werkvloer, zodat we kunnen blijven groeien in organisatorisch opzicht.

Daarnaast geeft het ons ook een positief gevoel: We zijn verbeterd ten opzichte van vorige keer en voelen dat allemaal ook. Het is dan fijn om dat in de cijfers nogmaals uitgedrukt te zien. We zijn echt goed bezig en dat mag gezegd worden. Hard ook!

We raden sterk aan om dit ook in jouw bedrijf te doen. Werk je in een groot bedrijf, doe het dan eerst in je team of afdeling. Neem er de tijd voor, wees niet bang voor negatieve feedback over een dergelijk initiatief: mensen hebben er vaak iets op tegen.

Even doorzetten, de resultaten zullen ze stijl achterover doen slaan (of het nou positief of negatief is). Wil je meer info over de vragenlijst, of de vragenlijst zien die wij gebruiken? Mail even naar: lennard@keytoe.nl

We laten je zelfs alle resultaten zien van Keytoe als je dat leuk zou vinden. We pretenderen transparantie, put your money where your mouth is. Ja toch, niet dan?